說來也奇怪,北京網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候,明明網(wǎng)站測(cè)速工具只顯示了“加載0.8秒”,為什么用戶卻皺著眉頭喊“咋這么慢呢”;找團(tuán)隊(duì)做的北京網(wǎng)站制作,代碼優(yōu)化得賊溜,結(jié)果客戶轉(zhuǎn)身就關(guān)頁面。我跟你說,問題不在技術(shù),在“感覺”,也稱:性能感知設(shè)計(jì)!
咱先打個(gè)比方:就好比你上奶茶店買杯檸檬茶,排隊(duì)的人也不多,但店員慢悠悠擦桌子、理杯子,你又剛好口干舌燥的,這時(shí)候你是不是會(huì)覺得“等得好煩”呢?其實(shí),網(wǎng)站也一樣的呢,當(dāng)用戶訪問你的網(wǎng)站時(shí),不是刷到“加載中”的空白頁,就是刷到“轉(zhuǎn)圈圈”的死循環(huán),哪怕實(shí)際速度不慢,體驗(yàn)也像被按了慢放鍵。中聯(lián)科技做網(wǎng)站這些年,發(fā)現(xiàn)北京好多企業(yè)花大價(jià)錢做北京網(wǎng)站建設(shè),卻容易在這“感知速度”上栽了跟頭。今天就來聊聊怎么用“視覺欺騙”讓用戶“感覺”更快吧。
第一個(gè)招兒:加載動(dòng)畫別“傻等”,要“會(huì)說話”。以前很多網(wǎng)站加載時(shí)就一個(gè)轉(zhuǎn)圈圈,用戶看了直犯嘀咕:“這破圈轉(zhuǎn)半天,到底卡沒卡?”去年幫北京一家教育機(jī)構(gòu)改網(wǎng)站,我把加載動(dòng)畫改成了“資料打包中,還差3秒”——你看,用戶不光知道在等,還知道“快結(jié)束了”。更絕的是,我們加了個(gè)動(dòng)態(tài)進(jìn)度條,數(shù)字從“1”蹦到“3”,其實(shí)后臺(tái)就多等了半秒,但用戶主動(dòng)關(guān)閉頁面的概率降了40%。記住,加載動(dòng)畫不是“擺設(shè)”,得讓用戶看得見“進(jìn)展”,最好帶點(diǎn)“盼頭”。
第二個(gè)招兒:進(jìn)度條別“虛標(biāo)”,要“實(shí)在”。有些網(wǎng)站進(jìn)度條玩“套路”,顯示“90%”卡半天,最后突然跳到“完成”——用戶早被這“假進(jìn)度”整崩潰了。中聯(lián)科技團(tuán)隊(duì)有個(gè)小習(xí)慣:進(jìn)度條寧可“保守”,別玩虛的。比如給北京一家律所做網(wǎng)站,我們把進(jìn)度條改成“已完成70%(核心內(nèi)容已加載)”,剩下的30%用虛線標(biāo)著“正在加載補(bǔ)充資料”。結(jié)果用戶反饋:“看著實(shí)在,不著急關(guān)頁面了。”你看,真誠比“耍聰明”管用多了。
第三個(gè)招兒:首屏“先交作業(yè)”,后面慢慢來。用戶刷手機(jī)最沒耐心,你把核心內(nèi)容“藏”在后面加載,他早劃走了。去年給北京一家健身工作室改網(wǎng)站,我們把“免費(fèi)預(yù)約體驗(yàn)課”的按鈕和教練簡介放在首屏,下面的課程詳情圖、用戶評(píng)價(jià)全改成“滾動(dòng)加載”。數(shù)據(jù)一拉,用戶停留時(shí)長從12秒漲到28秒——人家根本不等后面的圖加載完,先把能看的信息“搶”到手了。記住,網(wǎng)站加載要“抓重點(diǎn)”,首屏內(nèi)容必須“秒出”,后面的內(nèi)容“慢慢來”,用戶反而覺得整體更快。
說白了,用戶要的不是“技術(shù)上的快”,是“心理上的爽”。中聯(lián)科技做北京網(wǎng)站設(shè)計(jì)這么多年,見過太多企業(yè)盯著“加載時(shí)間”死磕,卻忘了用戶在屏幕前“干等”的焦慮。下次改網(wǎng)站時(shí),不妨多想想:“用戶刷到這兒,最想先看到啥?”把關(guān)鍵信息提前,把加載過程“可視化”,哪怕技術(shù)速度沒變,用戶的“感覺”也能快上三分——畢竟,誰會(huì)拒絕一個(gè)“懂人心思”的網(wǎng)站呢?
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